Szerződés, hűségidő, lemondás: amit az előfizetés előtt tudni érdemes
Határozatlan vagy határozott idejű szerződés, hűségidő, felmondási idő, költözés és átírás – így működik a tévé- és IPTV-előfizetések lemondása.
Röviden
- A határozatlan idejű szerződés rugalmasabb, a hűségidős vagy határozott idejű szerződés cserébe kedvezményt adhat.
- Határozatlan idejű szerződést az előfizető jellemzően rövid felmondási idővel, indoklás nélkül felmondhat – a pontos szabályt az ÁSZF tartalmazza.
- Ha a szolgáltató Önre nézve hátrányosan módosítja a feltételeket, a jogszabály felmondási jogot biztosít.
Határozatlan vagy határozott idő?
| Szerződéstípus | Előny | Mire figyeljen? |
|---|---|---|
| Határozatlan idejű | Rugalmas, bármikor felmondható | Az akciós kedvezmények gyakran kisebbek |
| Határozott idejű / hűségidős | Kedvezményes díj vagy eszköz | Korábbi felmondásnál a kedvezményt vissza kell fizetni |
Az uniós szabályok szerint a fogyasztói előfizetői szerződések kezdeti kötelezettségvállalási ideje legfeljebb 24 hónap lehet; egyes szolgáltatók ennél rövidebb időt alkalmaznak. A Stream Technology tévészolgáltatásának ÁSZF-je például legfeljebb 12 hónapos határozott időt enged, és előtte felajánlja a határozatlan idejű szerződést is.
A lemondás menete
- Nézze meg az ÁSZF-etItt szerepel a felmondási idő és a felmondás módja. A Stream Technology összefoglalóját az ÁSZF oldalon találja.
- Mondjon fel írásbanE-mailben vagy levélben, és őrizze meg az elküldés bizonyítékát.
- Rendezze a díjakatA felmondás nem mentesít a megszűnésig felmerült díjak megfizetése alól.
- Adja vissza az eszközöketHa a szolgáltatótól kapott például set-top boxot, azt a megszűnéskor működőképes állapotban vissza kell adnia.
Költözés és átírás
- Áthelyezés
- Helyhez kötött szolgáltatásnál, költözéskor a szolgáltató a szolgáltatási területén belül áthelyezheti a csatlakozást. Alkalmazásalapú szolgáltatásnál erre nincs szükség, a fiók bárhol működik.
- Átírás
- Az előfizető személyének megváltoztatása, például öröklés vagy tulajdonosváltás esetén.
Ha a szolgáltató módosít
A szolgáltató bizonyos esetekben egyoldalúan módosíthatja az ÁSZF-et, például díjváltozás vagy jogszabályváltozás miatt, de erről előre értesítenie kell. Ha a módosítás Önre nézve hátrányos, meghatározott határidőn belül felmondhat. Részletek: előfizetői jogok.
Gyakori kérdések
Mi történik, ha a hűségidő alatt felmondok?
Jellemzően vissza kell fizetni a hűségidőre tekintettel kapott kedvezményt. A pontos következményt a szerződés vagy az akciós feltételek rögzítik.
Felmondhatok telefonon?
Ezt az ÁSZF határozza meg. A biztonság kedvéért érdemes írásban, igazolható módon felmondani.
Vissza kell adnom a set-top boxot?
Ha a szolgáltató tulajdonában van, igen: a szerződés megszűnésekor működőképes, sértetlen állapotban kell visszaszolgáltatni.
Kapcsolódó cikkek
Próbálja ki a Streamyt
Legális élő tévé elektronikus műsorújsággal Smart TV-n, telefonon és táblagépen – egyetlen fiókkal, minden eszközén.