Általános Szerződési Feltételek

1) A Szolgáltató adatai és elérhetősége

A Szolgáltatónak nincs személyes ügyfélszolgálati irodája. A hálózat kiépítésével és a szolgáltatás minőségével kapcsolatos vitákban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) jár el felügyeleti szervként.

• • Név: Stream Technology Kft.
• • Székhely: 1077 Budapest, Izabella utca 10. fszt. 2.
• • Cégjegyzékszám: 01-09-438546 · Adószám: 32709117-2-42
• • Ügyfélszolgálat és hibabejelentés: +36 31 200 2690 (H–P 9:00–16:00)
• • E-mail: info@streamtechnology.hu (0–24)

2) A szerződés megkötése

Az előfizetői szerződés az általános szerződési feltételekből és az Egyedi Előfizetői Szerződésből áll, és írásban, szóban vagy ráutaló magatartással – így különösen a szolgáltatás igénybevételével – jöhet létre.

A szerződés időtartama határozatlan vagy legfeljebb 12 hónapos határozott idejű lehet; határozott idejű szerződés megkötése előtt a Szolgáltató köteles felajánlani a határozatlan idejű szerződés lehetőségét is, és bemutatni annak feltételeit.

Elektronikus úton (pl. a honlapon) kötött szerződést a Szolgáltató legfeljebb 48 órán belül köteles elektronikusan visszaigazolni és iktatni.

3) A szolgáltatás tartalma és elérhetősége

A szolgáltatás pontos tartalmát, földrajzi elérhetőségét és műszaki feltételeit az ÁSZF szolgáltatás-típusokra vonatkozó mellékletei tartalmazzák.

A szolgáltatás segélyhíváshoz való hozzáférést nem biztosít, és a jelen ÁSZF szerinti szolgáltatás nem minősül egyetemes szolgáltatásnak.

4) Minőség és rendelkezésre állás

A Szolgáltató az egyes szolgáltatás-típusokra vonatkozó minőségi célértékeket (pl. hozzáférés-létesítési idő, hibaelhárítási idő, rendelkezésre állás) a mellékletekben teszi közzé, és a szolgáltatás minőségét a szolgáltatás átadási pontjáig garantálja.

A tényleges rendelkezésre állás éves átlagban legalább 90%, a vis maior és az Előfizető érdekkörébe tartozó szünetelések levonása mellett.

5) Szüneteltetés és korlátozás

• • A Szolgáltató érdekkörébe tartozó (pl. karbantartás miatti) szünetelés havonta legfeljebb 1 napot vehet igénybe, és erre az időszakra az Előfizetőt díjfizetési kötelezettség nem terheli.
• • Az Előfizető kérésére a szolgáltatás naptári évenként legfeljebb összesen 6 hónapra szüneteltethető, csökkentett díj ellenében.
• • A Szolgáltató – az Előfizető egyidejű értesítésével – jogosult korlátozni a szolgáltatást díjtartozás, szerződésszegés vagy a hálózat veszélyeztetése esetén.

6) Ügyfélszolgálat, hibabejelentés és panaszkezelés

Jogvita esetén az Előfizető jogosult az illetékes békéltető testülethez, az NMHH-hoz, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

• • Hibabejelentést telefonon vagy az ügyfélszolgálaton lehet tenni; a Szolgáltató 48 órán belül kivizsgálja, és a valós, érdekkörébe tartozó hibát legfeljebb 72 órán belül elhárítja.
• • Írásos panaszt a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül kivizsgálja, és írásban válaszol.
• • Díjreklamáció esetén a vitatott díjtétel megfizetési határideje a kivizsgálás időtartamával meghosszabbodik.
• • Az Előfizetőt a jelen ÁSZF-ben meghatározott esetekben és mértékben kötbér illeti meg, így különösen késedelmes létesítés vagy késedelmes hibaelhárítás esetén.

7) Díjak, számlázás és fizetés

• • A belépési, egyszeri és rendszeres díjakat, valamint az aktuális díjcsomagokat az ÁSZF mellékletei és az ügyfélszolgálat/honlap tartalmazza.
• • A számla fizetési határideje a számla keltétől számított legalább 8 naptári nap.
• • Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltatót évi 15% mértékű késedelmi kamat illeti meg.
• • A Szolgáltató jogosult időszakos akciós kedvezményeket biztosítani; ezek pontos feltételeit a mindenkori akciós kiírás tartalmazza.

8) A szerződés időtartama és megszűnése

A határozatlan idejű szerződést az Előfizető írásban, legfeljebb 8 naptári napos felmondási idővel, indoklás nélkül bármikor felmondhatja.

A Szolgáltató felmondási ideje – szerződésszegés vagy díjtartozás miatti felmondás kivételével – nem lehet kevesebb 60 napnál; díjtartozás esetén a felmondási idő legalább 30 nap, és csak a jogszabályban előírt, kétszeri értesítést követően alkalmazható.

A szerződés megszűnése nem mentesíti az Előfizetőt a megszűnésig felmerült díjfizetési kötelezettségei alól.

9) A szerződés módosítása

A szerződés elsősorban a felek közös megegyezésével módosítható.

A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja így különösen díjváltozás, jogszabályváltozás vagy a szolgáltatás műszaki feltételeinek megváltozása esetén; erről – a jogszabályban meghatározott kivételekkel – legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az Előfizetőt.

Egyoldalú, az Előfizető számára hátrányos módosítás esetén az Előfizetőt – a jogszabályban meghatározott feltételekkel – rendkívüli felmondási jog illeti meg.

10) Adatkezelés

A Szolgáltató a szerződés teljesítésével összefüggésben kezelt személyes adatok köréről, céljáról, jogalapjáról és az Előfizetőt megillető jogokról külön tájékoztatóban ad részletes felvilágosítást.

11) Előfizetői nyilatkozatok és kötelezettségek

• • A szerződéskötéskor az Előfizetőnek nyilatkoznia kell egyéni vagy nem egyéni minőségéről, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos hozzájárulásairól.
• • Az Előfizető köteles a szerződésben szereplő adatai változását legkésőbb 8 napon belül írásban bejelenteni a Szolgáltatónak.
• • Az Előfizető köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen használni, és a Szolgáltató tulajdonát képező eszközöket a szerződés megszűnésekor üzemképes, sértetlen állapotban visszaszolgáltatni.

12) Kiskorúak védelme

A Szolgáltató a honlapján tájékoztatást és linkgyűjteményt biztosít a kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverekről.

13) Vegyes rendelkezések

A jelen szolgáltatásokra – azok jellegéből adódóan – számhordozás és közvetítőválasztás nem alkalmazható.

A felek az előfizetői jogviszonyból eredő jogvitáikra a Budai Központi Kerületi Bíróság illetékességét kötik ki; az ebből eredő igények elévülési ideje 1 év.

A jelen összefoglaló nem helyettesíti a teljes ÁSZF-et; eltérés esetén a hatályos, teljes szövegű Általános Szerződési Feltételek az irányadók.