Ez a tájékoztató azt ismerteti, hogyan kezeli a Stream Technology Kft. (Társaság, mi) a természetes személyek – weboldal-látogatók, érdeklődők, ügyfelek/előfizetők és kapcsolattartók – személyes adatait a weboldal címe (Weboldal), valamint a műsorterjesztési/OTT/elektronikus hírközlési szolgáltatásaink (Szolgáltatások) kapcsán. 1) Ki az adatkezelő? • Név: Stream Technology Kft. • Székhely: 1077 Budapest, Izabella utca 10. Fsz. 2. ajtó • Cégjegyzékszám / Adószám: 01-09-438546 / 32709117-2-42 • Képviselő: Procz Tamás • E-mail: info@streamtechnology.hu • Telefon: +36 31 2002690 2) Mely adatokat kezeljük és milyen célból/jogalappal? 2.1 Weboldal-látogatás és sütik (cookie-k) • Adatkategóriák: IP-cím, eszköz- és böngészőadatok, látogatási időpontok, oldalmegtekintések, süti-azonosító; opcionálisan analitikai és hirdetési azonosítók. • Célok: oldal működtetése (szükséges sütik), statisztika/analitika, teljesítmény, marketing. • Jogalap: • Szükséges/funkcionális sütik: GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdekünk a Weboldal stabil és biztonságos működtetése. • Analitikai/marketing sütik: GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás (süti-bannerben kérjük). • Megőrzés: a sütik élettartama szerint (részletek a Cookie Tájékoztatóban). 2.2 Kapcsolatfelvételi űrlap, érdeklődés • Adatkategóriák: név, e-mail, telefonszám, üzenet tartalma, időbélyeg. • Cél: válaszadás és ügyintézés. • Jogalap: jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f)) vagy az érintett kérésére tett lépések (GDPR 6. cikk (1) b)). • Megőrzés: ügy lezárásától számított max. 12 hónap, kivéve jogvita esetén. 2.3 Hírlevél/marketing-kommunikáció • Adatkategóriák: név, e-mail, nyitás/kattintás metaadatok. • Cél: elektronikus direkt marketing. • Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)); leiratkozás bármikor. • Megőrzés: visszavonásig vagy utolsó aktivitástól számított 24 hónap. 2.4 Előfizetés/ügyfélkapcsolat (szerződéskötés és teljesítés) • Adatkategóriák: azonosító és elérhetőségi adatok; előfizetői azonosító; szerződéses, számlázási és fizetési adatok; szolgáltatáshasználati/forgalmi napló-metaadatok (csak az Eht./GDPR keretei közt); hibajegyek, ügyfélkommunikáció; eszköz- és CPE-azonosítók; IP/VLAN információk. • Cél: szolgáltatás nyújtása/üzemeltetése, ügyfél- és hibakezelés, számlázás, IT-biztonság/SLA, visszaélés-megelőzés, jogviták kezelése, jogi kötelezettségek. • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c), pl. számvitel), jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f), pl. üzemeltetés, hálózat-/információbiztonság – érdekmérlegeléssel). • Megőrzés: • Számlázási/bizonylati adatok: 8 év (Számv. tv.). • Hibajegyek/ügyintézés: 1–3 év. • Naplók: 6–12 hónap (minőségbiztosítás/IB célok), kivéve, ha jogvita/hatósági eljárás indokolja a hosszabb megőrzést. • Megjegyzés: különleges adatokat nem kérünk/kezelünk; ilyen adat közlését mellőzzétek. 3) Honnan szerezzük az adatokat? • Közvetlenül tőletek (űrlap, szerződéskötés, ügyfélkapu). • Rendszer-/hálózati eseményekből (naplók, CPE). • Szerződött partnereinktől, ha ők a mi megbízásunkból végzik a díjbeszedést/ügyfélkezelést (csak a szükséges mértékig). 4) Kikkel osztjuk meg az adatokat? (címzettek/kategóriák) • Adatfeldolgozók: tárhely-/felhőszolgáltatók, ügyfélszolgálati/billing/CRM rendszerek, monitorozó/SOC partnerek, futár/számlázási szolgáltatók, bankkártya-elfogadók. • Önálló adatkezelők: hatóságok/bíróságok jogalap fennállása esetén; könyvelő; bank. Az aktuális fő kategóriákat itt soroljuk fel; az alvállalkozók mind a mi szerződéses kötelezettségeinket tükröző adatvédelmi feltételek mellett járnak el. 5) Adatátadás az EGT-n kívülre Csak akkor, ha annak jogalapja fennáll (pl. megfelelőségi határozat, SCC-k – EU általános szerződési feltételek, kötelező erejű vállalati szabályok), és megfelelő garanciák biztosítottak. Az alkalmazott garanciákról kérésetekre tájékoztatást adunk. 6) Automatizált döntéshozatal, profilalkotás Nincs automatizált döntéshozatal, amely joghatással járna rátok vagy hasonlóan jelentős mértékben érintene. Marketing célú szegmensek csak hozzájáruláson alapuló sütik/analitika alapján készülhetnek. 7) Biztonság Kockázattal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk (hozzáférés-kezelés, naplózás, titkosítás, hálózati szegmentáció, mentések, sérülékenység-kezelés, beszállítói kontroll, IB-képzés stb.). 8) Az érintetti jogaid • hozzáférést kérni az adataidhoz; • helyesbítést, törlést („elfeledtetés”); • adatkezelés korlátozását; • tiltakozni jogos érdeken alapuló kezeléssel szemben; • hordozhatóságra szerződés/jogalap esetén; • hozzájárulás visszavonására (nem érinti a visszavonás előtti jogszerűséget). Válaszadási határidő: főszabályként 1 hónap (indokoltan hosszabbítható). Kérelem módja: [e-mail cím], tárgyban „Adatvédelmi kérelem”. 9) Panasz, jogorvoslat Felügyeleti hatóság: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) – panasz benyújtható; Bírósági jogorvoslat: lakóhely/székhely szerint illetékes törvényszék előtt. 10) Kiskorúak Szolgáltatásaink nem gyermekeknek szólnak; 16 év alatti személyek adatait csak törvényes képviselő hozzájárulásával kezeljük. 11) Frissítések A tájékoztatót időről időre frissíthetjük. A változásokat a „Utolsó frissítés” dátum módosításával jelezzük.
Cookie (Süti) Tájékoztató – rövid változat A Weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ. A nem szükséges sütik csak hozzájárulással töltődnek be. A beállításokat a sütisávon bármikor módosíthatod („Beállítások”). Alább minta-kategóriák:
